网盘自动续费纠纷案宣判 平台被判全额退款
2025-05-10 作者:小罗 来源:网络收集
网盘自动续费纠纷案宣判 平台被判全额退款
广州互联网法院审结一起网盘自动续费纠纷案，判决某科技公司退还用户唐某被扣的全部239.2元费用。
唐某在购买0.3元体验会员时，平台以灰色小字隐藏自动续费条款，后续未经明显提示连续扣费7个月。用户向客服提出异议、要求退钱被拒绝。遂诉至法院请求退还扣除的费用共计239.2元，最终用户获胜诉。
法院指出平台存在三方面问题：自动续费提示不显著、通知方式隐蔽、规避格式条款提示义务。根据《网络交易监督管理办法》，平台应在续费前五日显著提醒消费者。涉案公司已承诺改进提示设置和通知机制。
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